Condiciones de venta
Condiciones de Venta
Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.sugraf.es. Este sitio pertenece a TECNOLOGÍA Y PRODUCTO GRÁFICO S.A. (SUGRAF), con NIF A50995901, y domicilio en Zaragoza, España.
Al realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones de venta. Esta aceptación es total y vinculante desde el momento en que se formaliza el pedido. La lectura previa de las condiciones de venta es obligatoria antes de comprar cualquier producto. SUGRAF podrá modificar en cualquier momento las condiciones de venta. No es necesario avisar previamente. Sin embargo, siempre estarán disponibles en la web para consulta o descarga. Los precios y textos expuestos en la web tienen carácter informativo. No obstante, al realizar el pedido, se aplicarán las condiciones de venta y precios vigentes en ese momento. Desde que el pedido se formaliza, el contrato queda cerrado y será válido legalmente. El idioma del contrato será el castellano.
Entregas y Devoluciones
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 96 horas laborables. Este plazo puede extenderse en épocas festivas o en zonas rurales. En pedidos múltiples, se realiza un único envío, ajustado al producto con mayor tiempo de entrega.
El cliente debe verificar su pedido dentro de las 72 horas siguientes a la entrega. Después de ese plazo, se considera aceptado.
Si algún producto llega dañado, recomendamos comunicarlo durante las primeras 24 horas. También debe notificarse a la empresa de transporte:
Seur: 902 10 10 10
DHL: 902 12 70 70
Derecho de Desistimiento
Según nuestras condiciones de venta, el cliente puede cancelar su compra en un plazo de 14 días naturales, sin justificación y sin penalización.
Para ejercer este derecho, debe rellenarse el formulario de desistimiento disponible en la web. Una vez enviado, SUGRAF informará sobre cómo devolver el producto.
El reembolso se realizará usando el mismo método de pago. Puede tardar entre 72 y 120 horas hábiles, según el sistema utilizado. Si fue mediante transferencia, se solicitará el número de cuenta.
El cliente es responsable del deterioro solo si manipuló el producto más de lo necesario. Los equipos de impresión están excluidos del derecho de desistimiento.
Condiciones de Venta y Devolución
Las devoluciones deben hacerse con el producto en estado original y con su embalaje intacto. No se aceptan devoluciones si se han aplicado etiquetas o adhesivos sobre el artículo.
La dirección para devoluciones es:
SUGRAF – Calle Monasterio de las Descalzas Reales, Nave 6 y 7, 50014, Zaragoza
Tel: 976 304 220
El cliente dispone de 14 días para hacer llegar el producto tras comunicar su desistimiento. Los gastos de envío correrán por su cuenta. Las condiciones de venta establecen que si un producto incluye un regalo o promoción, debe devolverse completo para obtener el reembolso.
Garantía
Nuestra garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, ni manipulaciones no autorizadas. Estos supuestos están excluidos expresamente en nuestras condiciones.
Tampoco se incluyen en la garantía:
Daños por uso no conforme a las instrucciones.
Productos manipulados por terceros.
Artículos con contrato de soporte técnico específico.
En todas las situaciones, se aplicarán estrictamente las condiciones de venta vigentes.